智能自助装备朋侪配套自助装备使用,7*24 小时为用户提供智能咨询、政策宣贯、空中客服等效劳。相当于为每一台自助装备配备了一位专业的事情职员,在客户治理营业时,始终陪同在客户身边,解决客户遇到的问题,提升用户体验,提高用户治理营业的效率,减轻大厅事情职员的压力。
· 应用场景
可普遍应用于政务、金融、公安、社保、医疗等行业自助机。
· 系统架构
辅屏+语音模组+盘算机视觉模组+智能陪同客户端+开云体育云脑+行业知识库。
· 产品功效
空中客服 :关于一些较重大的流程操作,文本类的指导无法解决客户难题时,可以举行远程音视频交互。
智能导办:用户可以通过语音交互方法操控自助机,举行相关政策、操作流程、常见问题咨询,系统可精准回覆用户问题。
效劳指南:效劳指南页面枚举关于相关部委划定针对行业所有的营业流程,点击相关链接后可直接跳转到详细内容流程页面。
影像指导 :影像指导页面枚举了相关部委针对行业所有的音视频影像资料等,通过影像指导资料可以以视频方法展示营业操作历程等。
政策宣贯:政策宣贯页面枚举了相关部委针对行业相关所有的通告、通知等,点击相关链接后可直接跳转到详细内容宣传页面。
· 用户价值
用户体验
降低用户学习本钱,提高效劳效率,增添用户知足度。
人工值守压力
减轻人工值守及呼叫中心压力,提高营业自助治理效率。
效劳多样化
多元化交互,增强体验感,吸引用户营业自助治理。
提高效劳质量
全天候在线,7*24 小时不中止效劳,提高效劳质量。
效劳网点智能化
提升自助装备智能化水平,降低用户使用难度,提升用户知足度。
宣传推广
支持天下规模内广告投送、政策更新等功效,依据受众身份、特点举行个性化信息推送。
· 项目案例
在江苏扬州、山东烟台、山东德州、鄂尔多斯、辽宁向阳、甘肃等地市税局、审批局乐成上线。